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根云-工業趨勢分析
返回位于黃土高原的寧夏，有一家業內知名的國家重點高新技術企業，力成電氣。成立于1997年的寧夏力成，是我國較早進入電力配網開關設備研發與制造的企業。電力設備制造行業，面臨著當前制造行業共同的挑戰：如何扭轉 “利比紙薄”的困局？
寧夏力成將目光投向了數字化轉型。2017年，力成實現智能制造升級。但是在力成看來，這談不上真正的轉型，商業模式和盈利模式上并未發生質的改變，企業仍是一家制造業企業。
要打開新的增長點、提升企業利潤率，必須要向“微笑曲線”的兩端延伸——在制造業價值鏈曲線上，制造加工環節始終處于低端，而產品研發、售后服務處于高端。電力設備制造產業鏈，在東部沿海地區比西部更完備，天然地具有產業優勢，而位處西部的寧夏力成，又該如何破局？
2019年，寧夏力成遇到樹根科技。通過打造智能配電遠程運維系統，寧夏力成如翼加身，一舉轉身為服務型制造，利用工業互聯網，獲得了售后服務與產品研發的雙向延伸能力。
不貼身、卻更貼心的服務
寧夏力成電力配網開關設備等產品銷往全國各地，應用的主“舞臺”既有小區配電站、工礦企業，也有醫院學校等用電較多的場所。
我國西部地廣人稀，配電站分布較散。而且，在煤礦等特殊應用場合中，粉塵、靜電還會嚴重干擾著配電設備的正常運轉，故障發生率增加。一旦在日常運行中發生停電、跳閘、短路等突發配電故障，維修難度高，需要工程師驅車穿梭在黃土高原、丘陵地帶的不同地點檢修，時間、金錢成本大，且存在解決問題的“時間差”。
為更好地服務客戶，寧夏力成過去專門在各個重點銷售區域設置線下服務點，每個服務點常駐2-3人，對區域內的20-30家客戶設備做巡檢，盡量保證設備故障的發現與解決。但是，人工巡檢效率極低，而且，覆蓋率非常有限，線下人工成本也越來越高昂。
2019年，在樹根科技的協助下，寧夏力成的智能配電遠程運維系統快速上線，提供專業化的電力配電站遠程運維服務，設備一旦發生故障，可提供遠程維修。這樣，有限的維護人力情況下，可擴大運維范圍、而運維時間和運維成本卻大幅縮短。
在此基礎上，寧夏力成根據自己多年的行業經驗和積累，通過在智能配電遠程運維系統中設立行業特色的模塊，收集和分析設備系統運行中的關鍵指標和參數，針對100多項數據指標的梳理和分析，更加精準地判斷設備的健康情況，并以數值分數的形式呈現，一目了然。并通過評估未來的一段時間可能發生什么問題，精準預測后續的維保計劃和備品備件計劃，這樣，專業維修人員不再需要“大海撈針”，只需針對性地維護發生問題的設備，對其他運轉良好的設備可不必花費時間精力。
這樣，寧夏力成能夠更好地針對不同類型的客戶提供不同層次的個性化服務。如大型企業，由于用電規模大、電力配電站較多，需配備較大的維修團隊，每天人工用測溫槍頻繁、重復地檢測設備溫度。對于這類企業，寧夏力成可提供“全自助式”服務，企業只需登錄遠程維護賬號，就可以時刻了解電氣柜運行狀態、報警狀態以及巡檢、維修等服務狀態，既能及時對設備“了如指掌”，又能大幅降低運維的人力成本。
而對大部分中小型企業，用電安全是他們最關心的事情，但卻往往欠缺專業運維團隊。對于這類型企業，寧夏力成就是他們的安全“管家”，從設備正常安全運行到配電室維護、甚至標準配置的設備如滅火器、安全工器具、絕緣鞋、絕緣手套等，都可全面“托管”。企業不用為安全用電操心，更大大節省成本。
目前，寧夏力成在西北地區已經有數百臺高低壓開關設備通過智能配電遠程運維系統，實現了設備的遠程運維管理，綜合運維成本下降八成，電力設備使用壽命延長了30%，供電可靠性提升超過50%。
數據反哺 產品更對路
工業互聯網的應用，不僅為寧夏力成開拓電力設備運維的服務市場，大量有價值的第一手現場應用數據，也成為其產品研發優化迭代的重要參考。
例如配電設備的灰塵防護。寧夏力成通過大量現場數據發現，灰塵對開關設備的絕緣影響比較大，而西部又是灰塵污染嚴重的地區，尤其像西北的煤礦區域，還有一些導電的灰塵和非導電灰塵，甚至會使得本身20年壽命的設備縮短成15年或者10年。因此，寧夏力成針對西北地區配電設備專門加固了防塵保護措施。
同樣，也是通過數據發現，南方雖然灰塵少，但潮濕，也會對絕緣造成影響，因此，寧夏力成則針對南方地區配電設備專門做了防潮保護。
不同地區、環境氣候、工況，會對配電設備提出不同“要求”。寧夏力成可根據售賣區域不同涉及產品，而并不需要全部做到防塵和防潮的雙料保護，即為用戶節省了設備成本，也更加針對了用戶的實際需求，深受區域用戶的認可。
全生命周期的管理模式，不僅有效降低了寧夏力成保內售后成本，增加了保外后市場配件的銷售量，提升了后市場的利潤貢獻率；同時，隨著售后服務持續改進，客戶粘度不斷提高，市場銷售額度持續增加。
寧夏力成，用業內領先的實踐，走出了一條制造業向服務型制造轉型的實踐探索，向微笑曲線的更高端探索。也被《人民日報》連續發文點贊！數字化轉型，讓這家電力設備企業未來可期。
