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根云-工業趨勢分析
返回“一張圖”引發MRO產業互聯網與工業互聯網的創新革命
楊明波 樹根科技 2017-05-10
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在精益生產有這樣一句話,“安定化是即時生產的基礎”，就是說，要實現柔性化、拉動式生產，設備的可靠性尤為重要。
系統的自由度，決定了管理的復雜度。在智能制造時代，工廠的作業系統朝著高度自動化、數字化和智能化方向發展，制造業通過數字化升級，獲得了更加高效的生產運營能力，當原有的制造系統通過數字化約束自由度以后，管理變得越來越簡單、高效。但與之矛盾的問題隨之體現出來，即，系統的自由度越小，對于系統的可靠性要求越高，這是因為智能生產以拉動式的柔性生產方式為主，在滿足提高效率和降低在制品庫存的狀況下，當系統出現非計劃停機時，將會造成訂單延誤和生產計劃混亂。故越是在智能制造發展的時期，越需要穩定、可靠的設備運行，應提防越智能、越癱瘓的窘態。這解釋了為何以先進制造為方向的工業4.0與以預測性維修為基礎的工業互聯網為何是高度互補的戰略。
故障造成設備停機，是工業設備不可避免的狀況，設備運維管理自然是制造業不可或缺的經營活動。停機所帶來的不僅僅是生產效率的損失，還將造成維修成本增高、備品備件庫存積壓，制約制造企業的盈利能力。運維能力的提升，無論是當下制造業，還是面向未來的智能制造進程，都是非常緊迫地基礎性活動。
本文就停機時分析（如上圖所示），系統展開討論MRO產業互聯網與工業互聯網相關創新方向。
MRO產業互聯網
MRO定義：MRO是英文Maintenance, Repair & Operations 的縮寫。即:Maintenance維護、Repair維修、Operation運行 (MRO)。通常是指在實際的生產過程不直接構成產品，只用于維護、維修、運行設備的物料和服務。
1、數字運維與四大通道建設
事后維修通道依然是制造企業不可避免的環節，通過故障快速報修、快速響應和快速處理，將有效的降低停機時間。
以可靠性為中心的預防性維修通道，適用于潤滑、可靠性保護與修復，以及裝備制造商要求以及經驗參照值的修理和更換，展開計劃性維修，以減少非計劃停機頻次。
以檢查、診斷為基礎的預測性維修通道，是以強化隱患和缺陷的日常點檢、檢查和必要監測活動，在非生產停機時間開展隱患處理、在生產過程中及時防錯和糾正，以減少非計劃停機頻次、降低運維成本。
與數據為依據的改善性維修，是以作業系統價值模型（參照《工廠數字化＋工業維修服務體系》第一章內容）以及可用度指標（可用度(availability：度量系統性能好壞的指標，即系統處在正常狀態的概率。可用度（A）＝MTBF/(MTBF＋MTTR)。MTBF：平均故障間隔時間，MTTR；平均故障修復時間，MTBF越大越好，MTTR越小越好，計量單位均為分鐘。)，實施價值結構性數據、行為數據分析，以識別制約條件，實施針對性的改善，獲得組織管理和盈利能力優化和提升。
創新點評：
數字運維將對傳統的EAM（資產管理）軟件形成顛覆，視組織規模和性質，將呈現私有云和公有云的運維數字化應用，并做到簡潔、實用、高效的用戶體驗。
2、MRO工業服務平臺
數字運維的推廣，建立以用戶價值為中心，以用戶需求為導向的大數據分析和規?；ㄖ瞥蔀榭赡埽⑿纬晒I服務社交和應用的入口，包括：
運維社交與知識交互:將制造業設備、生產、MRO備件采購相關人員形成聚集效應，通過行業專家、技術工程師的知識分享，經驗交流，在形成價值社交的同時，將有利于提升運維技能，形成工匠文化氛圍；
維修通道與維修共享。維修通道與維修共享資源實現無縫對接，將有利于工廠在實際故障處理、預測性維修診斷、可靠性修復方面精準匹配到適宜的服務，以減少停機時間、降低運維費用，確保生產效率、質量獲得優化和提升。
備件采購實現智能匹配。采購需求與MRO備件供應實現智能匹配，用戶可通過供應商所提供產品的相關信息，以及在實際交易中所形成的數據智能反饋，獲得價格、配送效率、質量等方面的綜合數據，便于用戶選擇更適宜的產品。
創新點評：
MRO工業服務平臺是以數字運維為基礎，實現用戶需求量化和深度挖掘，獲得規模化需求，實現產品和服務的匹配，并實現社交化的能力。
3、維修共享服務平臺
以減少停機時間中維修延誤和維修時間為目標，將用戶需求匹配到周邊工程師或加盟服務商團隊，以實現用戶需求快速匹配。用戶可依據這些個人或團隊的服務評分，含響應效率、平均處理完成時間、處理后的用戶評價，用戶客觀的使用效果（MTTR）,選擇最適宜的服務商進行服務，將降低用戶用工成本、提高生產效率。
創新點評：
初期采取類似于“豬八戒”網的服務模式，以用戶評價和實際派單的數量、影響效率、服務效率為依據，但在獲得持續性訂單和用戶粘性方面仍然存在不足。當與MRO工業服務平臺結合時，不僅能獲得精準、可持續性的訂單，還能就客觀地智能數據反饋，達到優化服務商能力、增加用戶粘性的目的。
4、MRO工業品電商平臺
MRO工業品電商，系通過減少供應延誤時間，使用戶更快速匹配到適用的備件，以達到減少停機時間的目的。
從停機時分析來看，雖然MRO工業品電商平臺，能在一定程度上緩減備件采購難的問題(降低MTTR），但由于制造商普遍缺乏計劃性維修，其運維水平（可用度：降低MTTR、提高MTBF）決定了在需求匹配上的困難。MRO工業品電商平臺將會面臨臨時需求的困惑，將會面臨供貨和庫存壓力。
創新點評：
不能實現規模定制的供應能力，MRO工業品電子商務平臺并不能走得太遠。在后期，諸多的垂直型的MRO工業品電子商務平臺，將會被MRO工業服務平臺所整合。
5、MRO服務社區
MRO服務社區是解決工業服務和備件供應最后一公里，系通過以圍繞城市或工業園區建立的MRO工業品集采集供和工業服務的實體基地。
MRO工業品集采集供，系通過裝備與備品備件廠家、MRO工業品電商提供貨源，以周邊工廠提供需求信息的本地化供應基地，是構建于數字運維數據分析之上的最終應用模式。
工業服務社區，則是以本地化的服務，開展包含維修、診斷、培訓、技術指導的一體化服務基地，屬于工廠內部維修、服務商遠程維修的中繼級維修模式，共同構建起三級維修體系。是通過MRO工業服務平臺服務商提供遠程支持、業務指導和培訓，通過本地快速響應，以提高用戶運維能力，降低運維邊際成本。
創新點評：
初期采取類似于“豬八戒”網的服務模式，以用戶評價和實際派單的數量、影響效率、服務效率為依據，但在獲得持續性訂單和用戶粘性方面仍然存在不足。當與MRO工業服務平臺結合時，不僅能獲得精準、可持續性的訂單，還能就客觀地智能數據反饋，達到優化服務商能力、增加用戶粘性的目的。
工業互聯網
工業互聯網定義：工業互聯網是工業系統與高級計算、分析、感應技術以及互聯網連接融合的結果。它通過智能機器間的連接并最終將人機連接，結合軟件和大數據分析，重構全球工業、激發生產力，讓世界更美好、更快速、更安全、更清潔且更經濟。
1、設備互聯與預測性分析應用
通過對機器設備及生產系統的運行參數，通過物聯網手段采集、存儲和解析，將這些海量數據進行直觀呈現和實時分析，為預測性和預防性維修提供支持，及時發現缺陷和隱患，以達到保護、糾正和主動維修的目的。
設備互聯與預測性診斷，是將診斷提前，需要滿足兩個基本條件，包括：其一，企業運維管理水平達到一定的水平，并屬于可靠性要求比較高的行業，如鋼鐵、大型化工、電力系統、軌道交通及航空領域；其二，具備故障診斷的培養能力，如國際診斷分析培訓，這好比醫療診斷一樣，數據只是決策依據，醫生需要從這些數據中得到診斷結論。
創新點評：
工業互聯網在工廠設備互聯與預測性診斷方向的應用不能求快，從數字運維開始，提高制造業的運維能力和意識，從要你變，變成我要變，是極其重要的。工業互聯網在這個方向的應用，應率先從特定行業進行突破，如電力、軌道交通、智慧城市等方向切入為佳。
2、產品創新與服務型制造
在一些特定的領域，如工程機械、物流設施，以及共享單車等場景中，可以看出這些行業從賣產品改變為租賃模式，這種模式的改變，使得產品運維主體發生變化，通過物聯網鏈接這些設備時，不僅可以獲得更多的價值回報（設備的利用率增加）、還將自動采集這些產品的故障信息，從而更高效的實施維保服務，更有利于將這些數據反饋至設計部門，實施產品優化，提高產品持續競爭力。
在工業制造領域，越來越多的智能化設備出現，如工業機器人等領域。但對于偏傳統的行業和裝備，這需要通過MRO產業互聯網發展作為前置條件，當越來越多的工廠愿意將部分設備運維外包至第三方服務商，運維主體發生變化以后，這些服務商更愿意接入工業互聯網，這些工業數據反饋至裝備制造商，用于產品和服務創新，是從更大范圍內接入工業互聯網的有效路徑。
創新點評：
裝備制造商是改變工業生態的源頭，實施服務型制造也是必然的方向。建議兩條腿走路：一是通過這些制造商通過租賃共享方式，實施基于物聯網的產品服務與創新。二是通過融合MRO產業互聯網，從運維互聯過渡到部分外包設備的互聯，從而提升裝備制造商產品優化和服務能力。
